eSIM Europe 49 pays

Q: Quand dois-je configurer mon eSIM ?

Installez votre eSIM avant de voyager mais activez-la lorsque vous en avez besoin.

Q: Quand vais-je recevoir mon eSIM après l'achat ?

Vous recevrez le code eSIM en moins de 5 minutes après votre achat

Q: Comment puis-je activer mon eSIM pour commencer à l'utiliser ?

Vous pouvez activer votre eSIM Teloka une fois arrivé à destination

Q: Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Vous serez remboursé si votre eSIM n'est pas activée et que l'eSIM est éligible à un remboursement

Vous voyagez en Chine, à Hong Kong ou à Macao ? Restez connecté grâce à une eSIM : installation facile, couverture fiable et données abordables pour explorer en toute liberté.

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Détails de l'eSIM

Couverture et réseaux

Réseaux: Consultez la section Couverture pour plus de détails.

Données haut débit:4G/5G

Données illimitées (débit réduit):128kbps après l'utilisation de données à haut débit

Afficher les détails complets

Point d'accès Wi-Fi / Partage de connexion:Pris en charge

Livraison de l'eSIM:Immédiatement après votre achat, votre eSIM sera disponible sur la page « Mes eSIMs » de ce site web. Vous recevrez également le code QR de votre eSIM par e-mail.

Activation de l'eSIM:Le forfait de données démarre lorsque votre eSIM se connecte à un réseau compatible.

Forfaits de données disponibles

Nous proposons des forfaits de données 29 pour Europe 49 pays. Choisissez le forfait qui convient à votre voyage.

7 jours 3Go

850 jpy

7 jours 5Go

1 350 jpy

7 jours 2Go Tous les jours

2 450 jpy

15 jours 5Go

1 500 jpy

15 jours 10Go

2 200 jpy

15 jours 1Go Tous les jours

3 000 jpy

30 jours 5Go

1 750 jpy

30 jours 10Go

2 350 jpy

30 jours 20Go

3 700 jpy

Vous cherchez encore le forfait idéal ? Cliquez sur « Afficher tous les forfaits de données » pour découvrir toutes les options eSIM disponibles.

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Votre plan: 7 jours 3Go

Total:850 jpy

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Questions fréquemment posées à propos de eSIM Europe 49 pays Accéder au centre d'aide

Quand dois-je configurer mon eSIM ?

Veuillez consulter la politique d'activation pour savoir quand installer votre eSIM. Vous avez besoin d'une connexion Wi-Fi pour configurer votre eSIM ; nous vous recommandons donc de l'installer et de l'activer juste avant votre départ. Vous pouvez également attendre votre arrivée à l'aéroport de destination pour l'activer, mais n'oubliez pas qu'une connexion Wi-Fi est nécessaire pour la configuration.

Quand vais-je recevoir mon eSIM après l'achat ?

Vous recevrez votre code eSIM en moins de 5 minutes après votre achat. L'eSIM est disponible directement sur le site web de Teloka (page « Ma eSIM »). Vous recevrez également un e-mail de suivi.

Comment puis-je activer mon eSIM pour commencer à l'utiliser ?

Vous pouvez activer votre eSIM Teloka dès votre arrivée à destination. Pour l'activer, vous devez activer l'itinérance des données sur l'eSIM et vous assurer qu'elle est sélectionnée pour les données.

Comment puis-je vérifier le statut de mon eSIM et mon solde de données ?

Vous pouvez obtenir toutes ces informations instantanément sur la page My eSIM de Teloka. Vous serez automatiquement connecté à cette page de gestion quelques minutes après votre achat.
Si vous avez effectué un achat, veuillez le vérifier ici
Dans certains cas, lorsque les informations sur le solde de données ne peuvent pas être obtenues sur la page Mon eSIM, notre service client sera prêt à vous aider à tout moment.

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Teloka est prêt à vous rembourser dans les circonstances suivantes :
– Vous avez effectué l’achat mais votre téléphone ne prend pas en charge l’eSIM.
– Vous avez modifié le plan de votre voyage ou vous n’avez plus besoin de l’eSIM.
– Vous avez rencontré une mauvaise connexion même si l’eSIM fonctionne.
Vous pouvez demander un remboursement via la fonction « Demande de remboursement » dans « Mes achats » ou en remplissant le formulaire de remboursement . Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Pour plus de détails, termes et conditions, nous vous invitons à lire notre Politique de Remboursement

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D'accord ! Nous sommes là pour vous.