Installation et activation d'une eSIM

Après avoir scanné le code QR et activé l'itinérance, si vous n'avez toujours pas accès à Internet avec votre eSIM, vous devez configurer un APN (Access Point Name) pour résoudre le problème. Votre APN vous permet de vous connecter au réseau. Il varie selon le pays. Normalement, un APN est configuré automatiquement lors d'un changement d'eSIM, mais cela peut parfois poser problème. Vous devrez gérer cela manuellement. Vous devez trouver l'APN à utiliser, disponible sur la page « Mon eSIM ».

Lorsque vous utilisez une eSIM de voyage, vous pouvez recevoir des SMS en langues étrangères provenant de numéros inconnus. Ce phénomène est normal et souvent lié aux notifications automatiques de votre opérateur. Ces messages sont les bienvenus, et non des spams. Pour toute question, contactez notre service client par chat en ligne ou par e-mail.

Pour maximiser la validité de votre forfait eSIM, installez-le avant votre date de départ. Suivez ces étapes pour installer et activer l'itinérance des données sur votre Pixel. Les SMS varient légèrement selon le modèle de votre téléphone.

• Installer une eSIM : Paramètres ? Réseau et Internet > SIM > Ajouter une SIM > Scannez le code QR fourni.
• Activez l'itinérance des données : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Sélectionnez votre eSIM Teloka > Activez « Utiliser cette carte SIM ». La section « Données mobiles et itinérance » s'affichera ci-dessous. Activez-les et terminez.

Pour maximiser la validité de votre forfait eSIM, installez-le avant votre date de départ. Suivez les étapes ci-dessous pour installer et activer l'itinérance des données sur votre Samsung. Les SMS varient légèrement selon le modèle de votre téléphone.

• Installer une eSIM : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter un forfait mobile/Ajouter une eSIM > Scannez le code QR fourni.
• Activer l'itinérance des données : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Activer l'itinérance des données.

Pour maximiser la validité de votre forfait eSIM, installez-le avant votre date de départ. Suivez les étapes ci-dessous pour installer et activer l'itinérance des données sur votre iPhone. Les SMS varient légèrement selon le modèle de votre téléphone.

• Installer une eSIM : Paramètres > Cellulaire > Ajouter un forfait cellulaire > Scannez le code QR fourni
• Activer l'itinérance des données : Paramètres > Sélectionnez Cellulaire > Activer les données cellulaires > Sélectionnez Options de données cellulaires > Activer l'itinérance des données.

Vous pouvez activer votre eSIM Teloka dès votre arrivée à destination. Pour l'activer, vous devez activer l'itinérance des données sur l'eSIM et vous assurer qu'elle est sélectionnée pour les données.

Ouvrez les paramètres SIM ou Données mobiles de votre téléphone et vérifiez si l'eSIM Teloka apparaît dans la liste. Elle affichera le nom que vous avez créé lors de l'installation.

Nous vous recommandons d'installer votre eSIM quelques heures avant le départ, ou au moins un jour à l'avance, pendant que vous disposez encore d'une connexion internet stable.
Pour éviter toute consommation de données inattendue, veuillez désactiver votre eSIM après l'installation.
Il vous suffit de l'allumer une fois arrivé à destination.

Accédez aux paramètres de données cellulaires ou mobiles de votre téléphone, sélectionnez votre eSIM Teloka et activez l'itinérance des données une fois arrivé à destination.