グローバル eSIM

海外旅行を計画していますか？信頼性の高い通信範囲と手頃な価格のデータを提供するeSIMがあれば、どこにいても接続を維持し、安心して旅行できます。

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eSIMはいつ設定すればよいですか?

eSIMをいつインストールできるかを知るには、アクティベーションポリシーを必ずご確認ください。eSIMの設定にはWi-Fiが必要なため、出発直前にインストールとアクティベーションを行うことをお勧めします。目的地の空港に到着してからアクティベーションすることも可能ですが、設定には事前にWi-Fi接続が必要ですのでご注意ください。

購入後、eSIMはいつ届きますか？

ご購入後5分以内にeSIMコードが届きます。eSIMはTelokaウェブサイトの「My eSIM」ページからご利用いただけます。追跡用のメールも届きます。

eSIMをアクティブ化して使用を開始するにはどうすればよいですか?

目的地に到着したら、Teloka eSIMをアクティベートできます。アクティベートするには、eSIMのデータローミングをオンにし、データ通信用に選択されていることを確認してください。

eSIMのステータスとデータ残高を確認するにはどうすればよいですか？

これらの情報はすべて、TelokaのMy eSIMページですぐにご確認いただけます。ご購入後数分で、この管理ページに自動的にサインインされます。
ご購入いただいた方は、こちらをご確認ください。
場合によっては、「My eSIM」ページでデータ残高情報を取得できない場合は、弊社のカスタマーサービスがいつでもサポートいたします。

払い戻しを受けるにはどうすればいいですか?

Teloka は、以下の状況で返金に応じます。
– 購入しましたが、お使いの携帯電話は eSIM をサポートしていません。
– 旅行の計画を変更した、または eSIM が不要になった。
– eSIM が動作しているにもかかわらず、接続が不安定でした。
払い戻しを申請するには、「マイ購入」の「払い戻しリクエスト」機能を使用するか、払い戻しフォームにご記入ください。また、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
詳細、利用規約については、返金ポリシーをご覧ください。

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ご質問がございましたら、弊社のサポートチームがオンラインチャットで 24 時間 365 日対応いたします。

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